北京世佳物流有限公司是北京世佳經(jīng)貿(mào)集團(tuán)的核心企業(yè)之一。世佳經(jīng)貿(mào)集團(tuán)分戈 世佳商貿(mào)公司、世佳物流公司和世佳美臣電子商務(wù)公司三部分。世佳物流有限公司渴 整個(gè)集團(tuán)進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)和建立第三方物流中心戰(zhàn)略的核心。世佳物流公司擁有的配 送中心是目前國內(nèi)最大的社會(huì)化百貨商品配送中心之一，面積五萬多爪2,配送車輛近 百輛，日配送能力可達(dá)百萬元，并擁有一批專業(yè)化、髙素質(zhì)的管理人員。公司的客戶 主要為大型的家電類及消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)和一些電子商務(wù)企業(yè)，貨物類型以電器和食品 為主。

世佳物流公司的業(yè)務(wù)類型比較復(fù)雜，主要包括四個(gè)類型：首先是世佳公司本身自 營(yíng)的近5000個(gè)品種商品的對(duì)大中型商場(chǎng)、連鎖店和超市連鎖店的日常配送；其次是為 在京的幾十家工業(yè)企業(yè)的日常銷售作后臺(tái)配送服務(wù)，將廠商的商品送至經(jīng)銷商、零售 商；第三個(gè)是為市內(nèi)十幾家連鎖店、商場(chǎng)作后臺(tái)配送服務(wù)；第四個(gè)類型就是受零售商 場(chǎng)、網(wǎng)上銷售商的委托，為他們進(jìn)行直送用戶的配送服務(wù)。

隨著客戶數(shù)量和業(yè)務(wù)范圍的迅速擴(kuò)張，世佳物流公司巳從單一的物流配送中心逐 漸轉(zhuǎn)變成為為客戶提供全方位物流服務(wù)的樞紐化、社會(huì)化、一體化的物流平臺(tái)。隨著 業(yè)務(wù)模式的重新定位，需要一個(gè)健全的管理系統(tǒng)，保持企業(yè)信息流和物流的暢通，這 就要求企業(yè)及時(shí)掌握真實(shí)和動(dòng)態(tài)的庫存狀態(tài)；合理調(diào)配運(yùn)力、庫房、人員等各種資源； 有效監(jiān)控和反饋訂單執(zhí)行情況；有效統(tǒng)計(jì)和管理客戶和貨物信息；及時(shí)掌握提供決策 分析的相應(yīng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析報(bào)表。以前，各種不同類型的業(yè)務(wù)模式比較復(fù)雜而又缺乏相 應(yīng)的物流管理系統(tǒng)，世佳物流公司在物流控制和管理上難度較大，難以很好地滿足客 戶的要求3為此，世佳找到了專業(yè)的物流信息系統(tǒng)開發(fā)公司一杰合偉業(yè)，幫助他們?cè)O(shè) 計(jì)并建立了一套完整的采用現(xiàn)代化技術(shù)手段的物流管理信息系統(tǒng)。

1.建立第三方物流系統(tǒng)需求分析

在為世佳物流設(shè)計(jì)和實(shí)施物流管理信息系統(tǒng)之前，杰合偉業(yè)首先與世佳一起，對(duì)
組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、內(nèi)部管理以及目前存在的主要問題進(jìn)行了深人的研究和 分析。研究發(fā)現(xiàn)，世佳公司在作業(yè)層、管理層和決策層都存在一些問題。

作業(yè)層的問題。主要體現(xiàn)在庫房管理和配送調(diào)度方面。在庫房管理中，不僅出 庫人庫都僅依靠手工操作，工作量非常大，而且由于庫存商品種類較多，沒有實(shí)施統(tǒng) 一的條碼管理，導(dǎo)致商品和貨物的準(zhǔn)確位置不能確定，因此公司無法進(jìn)行有效的庫區(qū) 和倉位管理。配送調(diào)度方面，由于沒有良好的配送調(diào)度控制，作業(yè)執(zhí)行得不到有效的 監(jiān)控和跟蹤，而且由于缺乏對(duì)運(yùn)輸車輛的管理，無法準(zhǔn)確計(jì)算配送成本。

⑵管理層的問題。一方面缺乏對(duì)訂單執(zhí)行情況的有效監(jiān)控和反饋，另一方面，對(duì) 客戶和貨物的實(shí)時(shí)信息也缺乏有效的統(tǒng)計(jì)和管理。

決策層的問題在于，由于不能及時(shí)了解庫存情況的動(dòng)態(tài)變化，故而無法執(zhí)行科 學(xué)合理的調(diào)度計(jì)劃；缺乏相應(yīng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析報(bào)表，無法為決策提供參考依據(jù)。

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