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但是，信息管理人員在接納到信息后，必需求別離自身的工作閱歷、經歷，經過思索，做出行為決策。 關于同種信息，不同的人會做出不同的決策，不同的決策又會產生不同的效益。由此可見，員工的閱歷、經歷以及思想方式等隱性學問對企業決策起著實質性的影響。這些看不見、摸不著的隱性學問是貨運信息化應用信息技術無法收集的。同時，貨運員工也難以應用貨運信息系統自創和參考其他員工的理論閱歷和工作技巧，中止學問復用和學問創新。

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