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　　每一單貨物都會按客戶提供的收貨方電話，在貨物的到站的當天與對方客戶聯(lián)系，通過傳真，電話或郵件通知對方準確的提貨時間。 隨車備有客戶信息反饋單，隨時了解運輸過程中的意見和建議，可簽回單，同時建立客戶檔案、客戶走訪卡、定期走訪客戶，了解客戶要求，完善我們的服務質量。 　　 　　公司內(nèi)部管理嚴謹，部門分工明確，廣州到物流配合環(huán)環(huán)相扣，每一單貨物都有詳細記錄，各部門逐級簽字核實，最后交由操作部門具體操作，由客戶服務部全程跟進。 　建有司機檔案，可隨時提供貨運司機的有效復印件及聯(lián)系電話。公司管理嚴格，重視內(nèi)部培訓，公司員工都能做到視客戶是我們的一切，視貨物為私有財產(chǎn)而提供最好的保護和服務。公司操作人員素質全面，可按要求為每一小部分客戶提供及時、節(jié)省、高效的服務。

調(diào)用布置： 1、填寫運輸計劃。 2、填寫運輸在途，送到情況，追蹤反響表。 3、電腦輸單。車隊交流： 1、根據(jù)送貨方向，重量、體積、統(tǒng)籌布置車輛。 2、報運輸計劃給客戶處，并確認到廠提貨時間。提貨發(fā)運： 1、檢查車輛情況。 2、按時抵達客戶提貨倉庫。 3、辦理提貨手續(xù)。 4、提貨，蓋好車棚，鎖好箱門。 5、辦好出廠手續(xù)。 6、電話通知收貨客戶預達時間。在途追蹤： 1、樹立收貨客戶檔案。 2、司機及時反響途中信息。 3、與收貨客戶電話聯(lián)絡送貨情況。 4、填寫跟蹤記載。 5、有異常情況及時與客戶聯(lián)絡。抵達簽收： 1、電話或傳真確認抵達時間。 2、司機將回單用EMS或FAX傳真回想誠公司。 3、簽收運輸單。 4、定期將回單送至客戶處。

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業(yè)務范圍 1、承接搬家及貨運業(yè)務； 2、貨物倉儲和暫存、中轉 3、承接整車、零擔業(yè)務 4、貨物運輸保險 5、商品打包，訂做封鎖、半封鎖、紙箱包裝、木箱包裝 6、為個人和公司提供長途搬家業(yè)務 7、貴重物品、展會物資、易碎品軟包裝運輸 8、辦理如畫報、彩畫以及手工油畫的包裝運輸業(yè)務 9、普通、高級化裝品；鋼琴專業(yè)搬運、包裝的運輸業(yè)務 10、提供專業(yè)小轎車托運業(yè)務