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深入推進運輸服務重點領域改革是今年改革的亮點：推進出租汽車行業改革，構建多樣化的服務體系，推進道路貨運行業監管模式改革，強化行業自律，推進汽車維修行業改革，實施信息公開，打破機制壟斷，推進機動車駕駛培訓制度改革，相關標準，啟動試點工作，等等。無論改革的內容如何，目標都是一致的。研究制定權力和責任清單今年將繼續加大簡政放權力度使管理更加適應市場的變化與發展。

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鑫富物流經過全體員工的共同努力和客戶支持、信任下，不時得以展開和完善，仰仗多年專業運輸管理閱歷理論操作才干，疾速積聚了普及全國的網絡資源，增加整體實力，向客戶提供優質的物流服務。 在“安全、準時、價優”的物流運營理念的基礎上，強調要內部管理、貨物物流信息跟蹤、客戶服務等方面資源整合和管理服務平臺樹立，引進先進的GPS全球衛星定點系統，自主研發的集成化、智能化的鑫富物流ERP管理系統和采用一體化、網絡化的OA辦公自動化管理系統，經過運用信息技術方法，提供全方位的優質服務推崇顧客至上的服務理念，不時追求效益和效率；并對物流、信息流、資金流中止全面整合與有效控制，向客戶提供優質的服務。

服務標準：取貨：本公司接到客戶拜托兩小時內布置相關人員上門取貨。發貨：一切貨物均按照不同的運輸方式當天上站、當天發車。派送：貨到之后立即通報收貨人按時送貨上門。包裝：嚴厲遵照外包裝圖標懇求中止包裝服務保證：可以經過服務網絡或傳真，電話準時反響給客戶承運貨物的到貨情況、途中運轉情況及發貨情況、增加運作透明度，解除后顧之憂。每一單貨物都會按客戶提供的收貨方電話，在貨物的到站的當天與對方客戶聯絡，經過傳真，電話或郵件通知對方準確的提貨時間。隨車備有客戶信息反響單，隨時了解運輸過程中的意見和建議，可簽回單，同時樹立客戶檔案、客戶走訪卡、定期走訪客戶，了解客戶懇求，完善我們的服務質量。公司內部管理嚴謹，部門分工明白，配合環環相扣，每一單貨物都有細致記載，各部門逐級簽字核實，最后交由操作部門細致操作，由客戶服務部全程跟進。建有司機檔案，可隨時提供貨運司機的有效復印件及聯絡電話。公司管理嚴厲，注重內部培訓，公司員工都能做到視客戶是我們的一切，視貨物為私有財富而提供最好的維護和服務。

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